Gracias por comprar en Cōsmica By Lolita. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción con tu compra. Por favor, lee cuidadosamente los siguientes términos relacionados con devoluciones y reembolsos:
1. Elegibilidad para Devoluciones
- Productos Sin Usar y Sin Abrir: Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar y sin abrir. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Dentro de 5 Días: Tienes 5 días calendario desde la fecha en que recibiste tu artículo para solicitar una devolución.
2. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente en [info@cosmicaspace.com] para solicitar una autorización de devolución.
- Indica claramente el motivo de la devolución y proporciona cualquier información relevante.
- Una vez autorizada tu devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
3. Proceso de Reembolso
- Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original empleado en la compra.
- Envío de la Devolución: Los clientes son responsables del costo de envío para las devoluciones, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.
- Cargo por Reabastecimiento: Puede aplicarse un cargo por reabastecimiento del [20%] para devoluciones que no sean debido a defectos del producto o errores de nuestra parte.
4. Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y se emitirá un reemplazo o reembolso tras la recepción e inspección.
5. Artículos No Retornables
Ciertos artículos no son retornables, incluyendo:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Artículos personalizados o hechos a medida
6. Política de Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios. Si deseas cambiar un artículo, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.
7. Cambios en esta Política
Cōsmica By Lolita se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Revisa esta política periódicamente para estar al tanto de los cambios.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente en [info@cosmicabylolita].
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